2014年7月26日 星期六

寶麗安生理的創新構面

上午8:45 Posted by Envisioning U-Commerce Lab


  1. 創新服務概念
    MissCare 女人假期從電子商務角度出發,改善並引導傳統女性害羞面對生理期問題,創新的虛擬服務商品—讓女性在網路上寫月經日記,從網頁視覺設計、網站架構、資料建置、服務內容到商品的提供,都以建立長久的「顧客關係」為目標,期望創造造訪的網友對「女人假期」產生驚豔,願意在「女人假期」流連忘返,進而與版主互動,因信任成為朋友、成為忠誠的顧客。站在女生的好朋友角度來剖析生理期之迷思,創造生理期知識並配合醫師觀點為消費者解惑,使女性朋不再害怕面對生理期。
  2. 顧客介面
    目前市面上開架式女性生理期商品眾多,但是甚少人會躇足於商店內一一觀察商品的優劣處,通常會將商品拿到手即到櫃檯結帳,而女人假期網站逐一說明商品適合女性生理期之優點,讓女性對商品有思考的空間。顧客端只需打開電腦連線至MissCare 女人假期官方網站或是yahoo部落格、Xuite網路日誌、PChome Online商店街皆可隨時關心女性的生理期,有充份的管道可以隨時與女人假期網站有密切的互動。2007年東森新聞以「月經秘書-比女人了解女人」為主題,報導MissCare 女人假期之創業服務。2007年6月進行「MC私密日記—新服務商品發表記者會」,邀請台灣婦產科身心醫學會理事長鄭丞傑針對婦科疾病與女性生理期護理說明女性應實際的記錄生理變化,以掌握自身私密空間。
  3. 服務傳遞系統
    觀察在眾多女性生理期商品與服務中,哪些是屬於女性必要性而不是想要的商品,規劃一系列適合女性使用與討論的商品與服務除了實品生理期商品之銷售外,亦有提供虛擬服務商品—讓女性在網路上寫月經日記,建立了新型態的服務。「MissCare名醫會客室~討論區線上問診」服務中,邀請御絨中醫診所院長廖婉絨中醫師每週兩次親臨討論區,為消費者解答有關「月經異常」、「不孕問題或準備懷孕」、「婦女疾病」、「減肥瘦身」、「中醫保健」等相關問題。中醫師的配合能夠有效率的與消費者互動,了解消費者生理期所遇的問題,並即時給予解惑。
  4. 科技使用
    廣泛使用電子商務的e化服務,不論是時下最流行的部落格建置與PChome Online線上購買的結合,都是寶麗安生理事業有限公司對女人假期為主題訴求所延伸出的科技應用組合。該公司曾向經濟部商業司爭取經費,建立「 MCDB 月經資料庫系統建置」計畫,運用網路平台建置女性生理期重要資訊系統,並透過網路平台結合預設系統,發信給女姓消費者提醒其生理期重要時間點,例如: 月經來潮日、排卵日、產檢日、健檢日等。以作為女性生理期之記錄,並可藉此了解自己的生理時鐘,進而防範婦女疾病的產生以及身體調養之依據。


以上資料摘錄自「經濟部中小企業處96年度中小企業發展政策及諮詢服務計畫 - 子計劃二:蒐集、研究國內外中小企業創新營運模式(10類案例)